Última actualización: 12 de septiembre de 2026

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Fuentes de información personal

Podemos recibir información personal de:

• Usted directamente
• Shopify y nuestra plataforma de comercio electrónico
• Procesadores de pagos
• Proveedores de envío y cumplimiento
• Proveedores de análisis
• Plataformas de publicidad y marketing
• Herramientas de atención al cliente
• Otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar Ravyura

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Proporcionar productos y servicios

Utilizamos su información para:

• Procesar y cumplir con los pedidos
• Aceptar pagos
• Gestionar el envío
• Proporcionar confirmaciones de pedido
• Enviar información de seguimiento
• Procesar devoluciones y reembolsos
• Mantener su cuenta de cliente
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Comunicarnos con usted

Podemos utilizar su información de contacto para responder a consultas, proporcionar actualizaciones sobre su pedido y comunicar información importante sobre nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

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• Enviar correos electrónicos promocionales
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• Personalizar su experiencia de compra

Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que contienen nuestros correos.

Mejorar nuestros Servicios

Podemos analizar la actividad del sitio web y las interacciones de los clientes para mejorar:

• Nuestros productos
• La funcionalidad del sitio web
• La experiencia del cliente
• Las campañas de marketing
• La prevención de fraudes
• Las operaciones comerciales

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar información personal para detectar, investigar o prevenir:

• Transacciones fraudulentas
• Actividad no autorizada
• Incidentes de seguridad
• Abuso de nuestros Servicios

Cumplimiento legal

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Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

• Shopify
• Procesadores de pagos
• Empresas de transporte
• Proveedores de almacenamiento y cumplimiento
• Proveedores de atención al cliente
• Proveedores de análisis
• Plataformas de publicidad
• Proveedores de servicios de marketing
• Proveedores de servicios de TI y sitios web
• Asesores profesionales
• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley

También podemos divulgar información como parte de una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

Relación con Shopify

Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con su uso de nuestra tienda para proporcionar servicios de comercio electrónico, prevención de fraudes, análisis, procesamiento de pagos y otras funcionalidades.

Shopify procesa cierta información de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad.

Su información puede ser procesada en países distintos al país donde usted reside.

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Cookies

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Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños donde esté prohibido por la ley aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con:

support@ravyura.com

Seguridad de su información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

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Retención de información personal

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines tales como:

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• Cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales

Los periodos de retención pueden variar según el tipo de información y la ley aplicable.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso

Puede tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de cierta información personal.

Derecho de rectificación

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Derecho a la portabilidad de los datos

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a obtener una copia de su información en un formato portátil.

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Contáctenos

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Correo electrónico: support@ravyura.com

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