Términos de servicio

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Bienvenido a Ravyura. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo cualquier compra realizada a través de nuestra tienda en línea.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Información general

A lo largo de estos Términos, "Ravyura", "nosotros", "nos" y "nuestro/a(s)" se refieren a Ravyura.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegantes, clientes, comerciantes y cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia, o que utiliza el sitio bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

2. Uso de la tienda en línea

Usted acepta utilizar este sitio web únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos.

Usted no debe:

  • Utilizar nuestros productos o el sitio para fines ilegales o no autorizados
  • Infringir leyes, normativas o derechos de terceros aplicables
  • Interferir o interrumpir la seguridad o funcionalidad del sitio
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos
  • Transmitir código dañino, malware, virus o tecnología destructiva
  • Utilizar nuestro contenido, imagen de marca o materiales sin permiso

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio si consideramos que un usuario ha incumplido estos Términos.

3. Información del producto

Intentamos asegurarnos de que todas las descripciones, imágenes, precios y detalles de disponibilidad de los productos se presenten con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores de los productos pueden variar según la configuración de su dispositivo o pantalla
  • La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso
  • Las descripciones, los precios o las especificaciones pueden contener errores u omisiones ocasionalmente

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento sin previo aviso.

Información sobre el cuidado de mascotas

Cualquier información de producto, contenido educativo o declaraciones generales de bienestar proporcionadas en este sitio web tienen fines informativos únicamente y no constituyen asesoramiento veterinario.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Si tiene preocupaciones sobre la salud de su mascota, consulte a un veterinario con licencia.

4. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra de un producto a Ravyura.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, incluyendo pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, método de pago, dirección de facturación o dirección de envío.

Si cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionado al momento de la compra.

5. Precios y pago

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

Usted se compromete a proporcionar información de facturación y pago actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al realizar un pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cargar el monto total de la compra, incluyendo los impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro cargo claramente informado.

6. Envíos, devoluciones y reembolsos

Los tiempos de envío, las estimaciones de entrega, la elegibilidad para devoluciones y las condiciones de reembolso se rigen por nuestras políticas de tienda separadas, incluyendo nuestra:

  • Política de envíos
  • Política de reembolsos
  • Política de devoluciones y reembolsos (si se publica por separado)

Por favor, revise dichas políticas antes de realizar un pedido.

7. Precisión de la información de la cuenta

Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Usted es responsable de mantener la precisión de los detalles de su cuenta y pedido, incluyendo su correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

No nos hacemos responsables de los problemas causados por información incorrecta enviada por usted.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a:

  • Texto
  • Imágenes
  • Logotipos
  • Descripciones de productos
  • Gráficos
  • Iconos
  • Diseños (layouts)
  • Imagen de marca
  • Elementos de diseño

es propiedad de Ravyura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted no puede reproducir, copiar, vender, revender, distribuir, publicar, modificar o explotar ninguna parte del sitio web o su contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

9. Reseñas de usuarios, comentarios y envíos

Si nos envía reseñas, testimonios, sugerencias, ideas, comentarios u otro contenido, ya sea solicitado por nosotros o proporcionado voluntariamente, usted otorga a Ravyura un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, publicar, editar, adaptar y mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o de marketing.

Usted acepta que sus envíos no:

  • Infringirán ninguna ley o derecho de terceros
  • Serán falsos, engañosos o difamatorios
  • Incluirán material obsceno, abusivo u ofensivo
  • Vulnerarán derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o derechos de publicidad
  • Contendrán malware o código dañino

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de eliminar o editar cualquier contenido de usuario.

10. Enlaces y servicios de terceros

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No somos responsables de examinar o evaluar el contenido, la precisión, las políticas o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. El uso que usted haga de sitios de terceros es bajo su propio riesgo, y debe revisar sus términos y políticas de privacidad por separado.

11. Privacidad

El envío de su información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

12. Usos prohibidos

Además de otras restricciones establecidas en estos Términos, no puede utilizar el sitio ni su contenido:

  • Para ningún fin ilegal
  • Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales
  • Para violar reglamentos o leyes internacionales, federales, provinciales, estatales o locales
  • Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros
  • Para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o discriminar
  • Para enviar información falsa o engañosa
  • Para cargar código malicioso
  • Para recopilar o rastrear información personal de otros sin consentimiento
  • Para hacer spam, phishing, scraping, rastreo o interferir con las operaciones del sitio
  • Para eludir o interferir con nuestras funciones de seguridad

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del sitio por infringir cualquier uso prohibido.

13. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web, los productos y los servicios proporcionados por Ravyura se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad".

No garantizamos que:

  • Su uso del sitio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
  • Los resultados obtenidos del uso del sitio serán precisos o confiables
  • Cualquier defecto o error será corregido inmediatamente
  • El sitio o los servidores estén libres de componentes dañinos

Excepto cuando lo declaremos expresamente o lo exija la ley, no ofrecemos garantías ni declaraciones, expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ravyura y sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente derivado de o relacionado con:

  • Su uso del sitio web
  • Su incapacidad para utilizar el sitio web
  • Cualquier producto adquirido a través del sitio web
  • Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del sitio
  • Retrasos, interrupciones o fallas del servicio
  • Acceso no autorizado o alteración de sus datos

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Ravyura y a sus afiliados, funcionarios, empleados, contratistas, proveedores de servicios y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de:

  • Su incumplimiento de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley o derecho de terceros
  • Su uso indebido del sitio web o los productos

16. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al sitio o a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que ha incumplido estos Términos o la ley aplicable.

Cualquier obligación o responsabilidad incurrida antes de la terminación sobrevivirá a la misma cuando corresponda.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo ejecutable en la mayor medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier política o regla de operación publicada por Ravyura en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ravyura con respecto a su uso del sitio y los servicios.

19. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Columbia Británica / Su Provincia o Estado], [Canadá / Su País], sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

20. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada en esta página.

Es su responsabilidad verificar esta página periódicamente para detectar cambios. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

21. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en:

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Correo electrónico: support@ravyura.com