Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Ravyura (« Ravyura », « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos services d'une autre manière (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales, notre technologie ou nos activités commerciales.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Renseignements personnels que nous collectons

Les renseignements personnels que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Ravyura.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter des renseignements tels que :

• Nom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Détails de la commande
• Renseignements sur le paiement et la transaction
• Messages adressés au service client
• Avis, commentaires ou autres informations que vous fournissez volontairement

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement et peuvent ne pas être stockées directement par Ravyura.

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre activité de navigation, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Produits consultés
• Site Web référent
• Activité d'achat
• Emplacement approximatif basé sur l'adresse IP
• Informations sur les témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site Web, mémoriser vos préférences, comprendre les performances du site et améliorer votre expérience d'achat.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels provenant de :

• Vous-même directement
• Shopify et notre plateforme de commerce électronique
• Prestataires de services de paiement
• Prestataires d'expédition et de traitement des commandes
• Prestataires d'analyse
• Plateformes de publicité et de marketing
• Outils de service client
• Autres prestataires de services qui nous aident à exploiter Ravyura

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Fournir des produits et services

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Accepter les paiements
• Organiser l'expédition
• Envoyer des confirmations de commande
• Envoyer des informations de suivi
• Traiter les retours et les remboursements
• Gérer votre compte client
• Fournir un service client

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous fournir des mises à jour sur votre commande et communiquer des informations importantes concernant nos Services.

Marketing et publicité

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Envoyer des courriels promotionnels
• Afficher des publicités pertinentes
• Mesurer la performance publicitaire
• Personnaliser votre expérience d'achat

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement contenu dans nos courriels.

Améliorer nos services

Nous pouvons analyser l'activité du site Web et les interactions avec les clients pour améliorer :

• Nos produits
• La fonctionnalité du site Web
• L'expérience client
• Les campagnes marketing
• La prévention de la fraude
• Les opérations commerciales

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour détecter, enquêter sur ou prévenir :

• Les transactions frauduleuses
• Les activités non autorisées
• Les incidents de sécurité
• L'utilisation abusive de nos Services

Conformité légale

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes licites, faire respecter nos politiques ou protéger les droits de Ravyura et de tiers.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise.

Il peut s'agir notamment de :

• Shopify
• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs
• Prestataires d'entreposage et de traitement des commandes
• Prestataires de service client
• Prestataires d'analyse
• Plateformes publicitaires
• Prestataires de services marketing
• Prestataires de services informatiques et de sites Web
• Conseillers professionnels
• Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Nous pouvons également divulguer des informations dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, une restructuration ou une vente d'actifs.

Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Shopify peut collecter et traiter des renseignements personnels relatifs à votre utilisation de notre boutique afin de fournir des services de commerce électronique, de prévenir la fraude, d'effectuer des analyses, de traiter les paiements et d'assurer d'autres fonctionnalités.

Shopify traite certaines informations conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des applications ou des services exploités par des tiers.

Ravyura n'est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité, de l'exactitude ou des pratiques des sites Web tiers.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous utilisez.

Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site Web et améliorer votre expérience.

Les témoins peuvent être utilisés pour :

• Conserver les articles dans votre panier
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre l'utilisation du site Web
• Mesurer la performance du site Web
• Prévenir la fraude
• Diffuser ou mesurer la publicité

Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants lorsque la loi applicable l'interdit.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez contacter :

support@ravyura.com

Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Veuillez éviter d'envoyer des informations sensibles ou confidentielles par le biais de canaux de communication non sécurisés.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à des fins telles que :

• La prestation de nos Services
• La conservation des dossiers commerciaux
• Le traitement des transactions
• La résolution des litiges
• La prévention de la fraude
• Le respect des obligations fiscales, comptables ou légales

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et de la loi applicable.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès

Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certains renseignements personnels.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des renseignements personnels inexacts.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie de vos informations dans un format portable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des renseignements personnels, vous pouvez avoir la possibilité de retirer ce consentement.

Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en sélectionnant le lien de désabonnement dans le message.

Publicité et choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant la publicité ciblée, le partage ou certaines utilisations de vos renseignements personnels.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, contactez :

support@ravyura.com

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée ou de protection des données.

Transferts internationaux

Ravyura peut collaborer avec des prestataires de services situés dans différents pays.

Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités en dehors de votre province, État ou pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vos renseignements personnels ou vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à :

Ravyura
Courriel : support@ravyura.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients et aux questions relatives à la confidentialité aussi rapidement que possible.