Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

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1. Aperçu

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Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, les clients, les marchands et toute personne accédant à notre site web ou l'utilisant.

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2. Utilisation de la boutique en ligne

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• Utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales ou non autorisées
• Enfreindre les lois, règlements ou droits de tiers applicables
• Interférer avec ou perturber la sécurité ou le fonctionnement du site
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou à nos données
• Transmettre du code malveillant, des logiciels malveillants (malwares), des virus ou toute technologie destructrice
• Utiliser notre contenu, notre image de marque ou nos supports sans autorisation

Nous nous réservons le droit de refuser tout service, d'annuler des commandes ou de restreindre l'accès au site si nous estimons qu'un utilisateur a enfreint les présentes Conditions.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les descriptions, les images, les prix et la disponibilité des produits avec la plus grande précision possible.

Cependant :

• Les couleurs des produits peuvent varier selon votre appareil ou les réglages de votre écran
• La disponibilité des produits peut changer sans préavis
• Les descriptions, les prix ou les spécifications peuvent occasionnellement contenir des erreurs ou des omissions

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et sans préavis.

Informations sur les soins aux animaux

Toutes les informations sur les produits, les contenus éducatifs ou les déclarations générales sur le bien-être fournis sur ce site web sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis vétérinaire.

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Si vous avez des préoccupations concernant la santé de votre animal, consultez un vétérinaire agréé.

4. Commandes et acceptation

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat d'un produit auprès de Ravyura.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, y compris les commandes passées sous le même compte client, la même méthode de paiement, la même adresse de facturation ou la même adresse de livraison.

Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer par le biais de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone fournis lors du paiement.

5. Tarification et paiement

Tous les prix affichés sur notre site web sont sujets à modification sans préavis.

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Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via notre boutique.

En passant une commande, vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le montant total de l'achat, y compris les taxes applicables, les frais de livraison et tout autre frais clairement indiqué.

6. Livraison, retours et remboursements

Les délais de livraison, les estimations d'acheminement, l'éligibilité aux retours et les conditions de remboursement sont régis par nos politiques de boutique distinctes, notamment :

• Politique d'expédition
• Politique de remboursement
• Politique de retours et remboursements (si publiée séparément)

Veuillez consulter ces politiques avant de passer commande.

7. Exactitude des informations de compte

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors d'un achat ou lorsque vous communiquez avec nous.

Il vous incombe de maintenir l'exactitude de votre compte et des détails de votre commande, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

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8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter :

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• La mise en page
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9. Avis des utilisateurs, commentaires et soumissions

Si vous nous envoyez des avis, des témoignages, des suggestions, des idées, des commentaires ou d'autres contenus, que ce soit à notre demande ou volontairement, vous accordez à Ravyura un droit non exclusif, mondial et libre de redevance d'utiliser, de reproduire, de publier, de modifier, d'adapter et d'afficher ce contenu à des fins commerciales, promotionnelles ou marketing.

Vous acceptez que vos soumissions ne doivent pas :

• Enfreindre une loi ou un droit de tiers
• Être fausses, trompeuses ou diffamatoires
• Inclure du matériel obscène, abusif ou offensant
• Violer les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée ou les droits de publicité
• Contenir des logiciels malveillants ou du code dangereux

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11. Confidentialité

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12. Utilisations interdites

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• À toute fin illégale
• Pour inciter des tiers à accomplir ou à participer à des actes illégaux
• Pour enfreindre des règlements ou des lois internationaux, fédéraux, provinciaux, étatiques ou locaux
• Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits d'autrui
• Pour harceler, abuser, insulter, diffamer, intimider ou discriminer
• Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses
• Pour télécharger du code malveillant
• Pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui sans leur consentement
• Pour envoyer des spams, pratiquer le phishing (hameçonnage), extraire des données (scraping), explorer ou interférer avec les opérations du site
• Pour contourner ou interférer avec nos fonctions de sécurité

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du site en cas de violation de l'une de ces utilisations interdites.

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Sauf mention expresse de notre part ou obligation légale, nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-violation.

14. Limitation de responsabilité

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15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Ravyura et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, entrepreneurs, prestataires de services et agents contre toute réclamation, demande, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de :

• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers
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16. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au site ou aux services à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable.

Toutes les obligations ou responsabilités contractées avant la résiliation survivront à la résiliation, le cas échéant.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.

18. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée par Ravyura sur ce site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Ravyura concernant votre utilisation du site et des services.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de [Colombie-Britannique / Votre province ou État], [Canada / Votre pays], sans égard aux principes de conflit de lois.

20. Modifications de ces Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes Conditions à tout moment en publiant la version révisée sur cette page.

Il vous incombe de consulter périodiquement cette page pour vérifier les changements. Votre utilisation continue du site web après la publication de changements constitue votre acceptation de ceux-ci.

21. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à :

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E-mail : support@ravyura.com